Analisi sullo spettatore/Risultati positivi

La prima classe del  „Kaiserhof“ di Merano

La prima classe del „Kaiserhof“ di Merano

La 1. Classe della scuola albergiera Kaiserhof di Merano, in collaborazione con il Comitato Coppa del Mondo Gardena, ha svolto un’indagine sulla soddisfazione degli spettatori. 242 persone di 12 diverse nazioni hanno espresso il loro parere. I risultati sono assolutamente positivi.

Il progetto comprendeva un concorso a premi che era legato ad un questionario on-line pubblicato nel sito ufficiale della Coppa del Mondo Gardena. Il lavoro è stato guidato da Martin Kreil della ROI Team Consultant.

Gli spettatori sono stati chiamati ad esprimere il loro grado di soddisfazione sulla segnaletica, i parcheggi, i prezzi e le prenotazioni dei biglietti, le attese alle casse, il ristoro, il programma di intrattenimento, la disponibilità e la competenza dei collaboratori, i servizi ecc. La valutazione si basava su quattro livelli: da molto insoddisfatto a molto soddisfatto.

Nonostante alcune lacune, il risultato generale è molto positivo, al punto che quasi tutti gli intervistati hanno consigliano di visitare la Coppa del Mondo in Val Gardena.

Il concorso a premi prevedeva una settimana di vacanza per due persone nell’hotel a quattro stelle „Maciaconi“ di Selva, due biglietti VIP per le prossime gare di Coppa del Mondo e due skipass giornalieri con un pranzo al Rifugio Salei.

Le interviste si sono svolte tra dicembre e gennaio. I risultati, dopo un‘elaborazione di due mesi, sono stati presentati a marzo, dove la direttrice generale della Coppa del Mondo ha integrato la presentazione degli studenti con valutazioni generali sull’organizzazioine di un evento come la Coppa del Mondo di sci.